Opći uvjeti poslovanja

Član 1.

Predmet Općih uvjeta poslovanja

1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između Tech dizajn tima (dalje u tekstu: Tech dizajn), kao davatelja usluga, te naručitelja usluga (dalje u tekstu: Naručitelj), kao korisnika usluga, u vezi s uslugom izrade i održavanja web stranica, web shopa, kao i drugim uslugama koje su predmet ovih Općih uvjeta.

1.2. Predmet ovih Općih uvjeta jesu:

  • usluge izrade web stranica koje mogu uključivati : postupak dizajniranja web stranice, postupak programiranja web stranice, postupak ugradnje web stranice, postupak postavljanja u funkciju web stranice, postupci savjetovanja i edukacija u vezi s korištenjem web stranica.
  • usluge izrade web shopa, web aplikacija
  • usluge grafičkog dizajna
  • usluge video montažne
  • usluge oglašavanja na društvenim mrežama, upravljanje oglasnim kampanjama itd.
  • usluge održavanja web stranice,
  • sve druge usluge koje Tech dizajn obavlja za Naručitelja i koje Tech dizajn može pružiti Naručitelju shodno zahtjevu istoga (dalje u tekstu sve zajedno: Usluge).

1.3. Ovi Opći uvjeti odnose se i na ponudu Tech dizajna (dalje u tekstu: Ponuda), te ugovorni odnos koji nastane prihvatom ponude Tech dizajna od strane Naručitelja usluge, kao i na ugovore koje Tech dizajn sklopi s Naručiteljem usluge (dalje u tekstu: ugovori) , te čine sastavni dio istih akata, odnosno ugovornih odnosa, bilo da je ugovoreno u digitalnom obliku ili pismeno.

Član 2.

Obaveze Naručitelja u odnosu na dostavu podataka, te odvijanje uredne suradnje

2.1. Naručitelj Usluge mora biti poslovno sposobna fizička ili pravna osoba.

2.2. Naručitelj je dužan na zahtjev Tech dizajna predočiti sve obavijesti i isprave koje Tech dizajn može smatrati potrebnima radi sastavljanja Ponude, odnosno izrade ugovora.

2.3. Naručitelj se obvezuje za cijelo razdoblje suradnje s Tech dizajnom, i to kako u fazi pregovora, tako i u fazi sklapanja ponuda, ugovora, te daljnjeg nastavka ugovornog odnosa osigurati pravilno funkcioniranje svog e-maila, a sve iz razloga što će se korespondencija odvijati putem e-mail poruka. Naručitelj je obvezan odmah obavijestiti Tech dizajn o promjeni svoje e-mail adrese, te u slučaju da dođe do bilo kakve okolnosti koja je posljedica nepravodobnog obavještavanja Tech dizajna o promjeni e-mail adrese, posljedice za isto će snositi Naručitelj, s tim da će se smatrati da je e-mail poruka uredno dostavljena od strane Tech dizajna u trenutku slanja na prethodnu, odnosno poznatu e-mail adresu.

2.4. Naručitelj je dužan u pisanom obliku izvijestiti Tech dizajn o svim promjenama osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u Ponudi odnosno ugovoru u pogledu statusa, identiteta i sjedišta odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od dana nastanka promjene. Ako Naručitelj  ne izvijesti Tech dizajn o promjeni osobnih ili identifikacijskih naprijed navedenih podataka u predviđenom roku, Naručitelj je suglasan da mu se dostava smatra izvršenom slanjem na posljednje dostavljene osobne ili identifikacijske podatke.

2.5. Naručitelj se obvezuje surađivati s Tech dizajnom kako bi Tech dizajn mogao zatražene i ugovorene Usluge izvršiti na vrijeme, i to na način da će Tech dizajnu dostaviti sve potrebne materijale, dokumente, podatke, i ostalo kako bi Tech dizajn mogao pravovremeno započeti s realizacijom ugovorene Usluge, te omogućiti Tech dizajnu pristup svim potrebnim informacijama odnosno sustavima , a koji su Tech dizajnu potrebni za izvršenje/izvršavanje ugovorene Usluge.

2.6. Naručitelj je dužan najkasnije u roku od 2 radna dana od primitka bilo kakve obavijesti Tech dizajna dostaviti pismeno očitovanje na isto, a koje vrijeme reakcije je uračunato u rokove koje obvezuju Tech dizajn u vezi s završetkom postupka izrade web stranice, no ako Naručitelj ne bude odgovarao na obavijesti ili upite Tech dizajna u za to određenom roku, rok izrade web stranice se produžava, i to za onoliko vremena za koliko je Naručitelj prekoračio svoje predviđeno vrijeme dostave povratne informacije Tech dizajnu. Rok izrade web stranice se produžava i u slučaju bilo kakvog odstupanja od redovitog postupka izrade web stranice (primjerice uslijed učestalih izmjena uputa Naručitelja, uslijed izrade potpuno nove skice po zahtjevu Naručitelja u okviru postupka dizajniranja i sl.). U slučaju da Naručitelj na bilo kakve upite ili obavijesti Tech dizajna ne odgovori u roku od 10 radnih dana i na taj način onemogući dovršetak projekta u predviđenom roku, u takvom slučaju Tech dizajn nije dužan ispoštovati ugovoreni rok projekta.

Član 3.

Zasnivanje i vrste ugovornog odnosa

3.1. Tech dizajn će Naručitelju na zahtjev i shodno prethodnim pregovorima dostaviti Ponudu koja će sadržavati sve bitne elemente ugovora, tako da trenutkom prihvata iste u roku valjanosti od strane Naručitelja, nastaje ugovorni odnos. U sadržaju Ponude je uvijek navedeno da će sastavni dio ugovornog odnosa biti i ovi Opći uvjeti poslovanja. U slučaju neslaganja između odredbi Ponude i ovih Općih uvjeta, prednost će imati odredbe Ponude, a potom odredbe ovih Općih uvjeta.

3.2. Iznimno od navedenoga u članu 3.1. ovih Općih uvjeta, Tech dizajn će na zahtjev Naručitelja, a jednako tako i kada sam procijeni da je potrebno, s Naručiteljem po potrebi sklopiti ugovor.

3.3. Dakle, pored ugovornih odnosa koji su nastali prihvatom Ponude i opisani su u članu 3.1. ovih Općih uvjeta, Tech dizajn može sa Naručiteljem imati ugovorne odnose koji se temelje na sklopljenim ugovorima, i to sklopljenim ugovorima bez prethodno dostavljene Ponude ili pak ugovorima u kojima će Ponuda biti sastavni dio.

3.4. U slučaju ugovornog odnosa iz člana 3.3. ovih Općih uvjeta i to ugovornog odnosa koji se temelji na sklopljenom ugovoru bez prethodno dostavljene Ponude ovi Opći uvjeti će biti dio takvog ugovornog odnosa, te će u slučaju neslaganja između odredbi ugovora i Općih uvjeta prednost imati odredbe ugovora, a potom ovi Opći uvjeti.

3.5. U slučaju ugovornog odnosa iz člana 3.3. ovih Općih uvjeta i to ugovornog odnosa koji se temelji na sklopljenom ugovoru kojeg je ponuda biti sastavni dio, s tim da u tom slučaju ugovorni odnos nastaje u trenutku sklapanja ugovora, odnos važenja je uređen na način da će u slučaju suprotnosti između odredbi Ponude, ugovora i ovih Općih uvjeta prednost imati odredbe ugovora, potom Ponude, te na kraju odredbe ovih Općih uvjeta,. Vezano na naprijed navedeno, Naručitelj je dužan odmah prilikom primitka Ponude obavijestiti Tech dizajn kako inzistira na sklapanju ugovora, te ne želi da ugovorni odnos nastane prihvatom Ponude, a jednako tako Tech dizajn je dužan voditi računa da se u primjerenom roku pristupi zaključenju ugovora jer ponuda u tom slučaju ima samo ulogu priloga ugovora.

3.6. Prilikom dostavljanja Ponude, odnosno potpisivanja ugovora, Naručitelju se uručuju ovi Opći uvjeti ili Naručitelj pisanim putem izjavljuje da će iste preuzeti sa internetskih stranica Tech dizajna.

Član 4.

Cijene i uvjeti plaćanja Usluga

4.1. Cijene Usluga i njihov podroban opis u odnosu na vrstu, vrijeme, količinu i trajanje Usluge, kao i sve druge naknade na koje Tech dizajn bude imao pravo temeljem ugovornog odnosa utvrđene su važećim cjenovnikom Tech dizajn (u daljnjem tekstu: Cjenovnik), s tim da će konkretne cijene za svakog pojedinog Naručitelja biti definirane ugovornim odnosom, i to na način da Tech dizajn može svakom pojedinom Naručitelju odobriti popust na cijene iz Cjenovnika.

4.2. Tech dizajn izdaje Naručitelju elektronički račun jednom mjesečno za Usluge koje je Naručitelj koristio u prethodnom mjesecu, i to sa specifikacijom Usluga i naznakom datuma dospijeća do kojeg je Naručitelj dužan podmiriti račun.

4.3. Tech dizajn Naručitelju sve račune dostavlja e-mail porukom na službenu adresu Naručitelja koji je pak dužan osigurati točnost i dostupnost svoje e-mail adrese. Pritužbe u pogledu iznosa iz računa moraju se podnijeti Tech dizajnu u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana zaprimanja računa. U suprotnom će se smatrati da Naručitelj prihvaća račun.

4.4. Naručitelj je dužan platiti račun izdat od strane Tech dizajna i to u vremenskom periodu sa rokom naznačenim na elektronskom računu.

Član 5.

Otklanjanje nedostataka i isključenje odgovornosti

5.1. Tech dizajn pruža Usluge Naručitelju shodno obvezama iz ugovornog odnosa. Tech dizajn se obvezuje da sve Usluge obavlja profesionalno, stručno i pravovremeno.

5.2. Tech dizajn neće odgovarati za štetu bilo koje vrste nastalu uslijed tehničkih smetnji tijekom korištenja usluga Tech dizajna ili uslijed bilo kojih drugih razloga za štetu, osim za štetu nastalu namjerom ili krajnjom nepažnjom Tech dizajna.

Član 6.

Potpis i reference

6.1. Tech dizajn smije na web stranicama Naručitelja na neupadljiv način ukazivati i upućivati na svoju poslovnu web stranice i Naručitelj se obvezuje isto prihvatiti sve vrijeme dok koristi Usluge Tech dizajna.

6.2. Tech dizajnu je dozvoljeno uvrstiti Naručiteljevu web stranicu u vlastite reference i koristiti se tim podatkom u svrhu reklame vlastitih usluga.

Član 7.

Prestanak ugovornog odnosa

7.1. Ugovorni odnos se sklapa u pravilu na određeno vrijeme s trajanjem definiranim Ponudom koja prihvatom dovodi do nastanka ugovornog odnosa, odnosno ugovorom.

7.2. Naručitelj i Tech dizajnimaju pravo u bilo kojem trenutku raskinuti ugovorni odnos i to slanjem obavijesti o raskidu ugovornog odnosa u pisanom obliku, preporučenom poštom, naslovljenom na važeću adresu druge ugovorne strane. U tom slučaju otkazni rok iznosi 30 dana od dana dostave obavijesti o raskidu ugovornog odnosa.

7.3. Kod korištenja Usluga trajnije naravi, dakle korištenja usluga najma i podrške web programa, korištenja usluga održavanja web stranica i drugih Usluga koje ne podrazumijevaju jednokratno korištenje, ako Naručitelj ne obavijesti Tech dizajn najkasnije 30 dana prije redovnog isteka trajanja ugovornog odnosa poštom preporučeno s povratnicom (dalje u tekstu: prvotni ugovorni odnos) o namjeri da se prvotni ugovorni odnos ne obnavlja, ugovorni odnos će se, a sve temeljem određenja sadržanog u ovim Općim uvjetima, obnoviti na isti period pod istim uvjetima kao što je utvrđeno prethodnim ugovornim odnosom, i to u odnosu na vrstu Usluge koja prema određenjima sadržanim u ovom članu može biti predmet obnavljanja (dalje u tekstu: obnovljeni ugovorni odnos).

7.4. U slučaju raskida ugovornog odnosa od strane Naručitelja i to prije isteka trajanja prvotnog ugovornog odnosa utvrđenog u Ponudi odnosno ugovoru, kao i u slučaju da Tech dizajn u bilo kojem trenutku raskida ugovorni odnos zbog toga što Naručitelj krši obveze koje je preuzeo sklapanjem ugovornog odnosa na način predviđen u članu 7.5. ovih Općih uvjeta, Naručitelj je dužan platiti ugovornu kaznu Techg dizajnu koja se sastoji u razlici između pune cijene ugovorenih Usluga utvrđene Cjenovnikom Tech dizajna i cijene koju je Naručitelj plaćao Tech dizajnu temeljem ugovornog odnosa i to od datuma sklapanja ugovora do datuma prestanka ugovornog odnosa. Tech dizajn će Naručitelju za taj iznos izdati račun koji se Naručitelj obvezuje podmiriti.

7.5. Tech dizajn ima pravo raskinuti ugovorni odnos bez otkaznog roka i bez obveze vraćanja predujma i svih drugih sredstava koja mu je Naručitelj uplatio u sljedećim slučajevima kršenja ugovornih obveza od strane Naručitelja, uz napomenu da ugovorni odnos u takvoj situaciji prestaje trenutkom dostave obavijesti Tech dizajn o prestanku ugovornog odnosa, i to:

  • ako Naručitelj ne dostavi/omogući Tech dizajnu svu potrebnu dokumentaciju odnosno pristup svim potrebnim informacijama koji onemogućavaju Tech dizajn u ispunjavanju svojih obveza odnosno uzrokuju zakašnjenje Tech dizajna u ispunjavanju preuzetih obveza;
  • ako Naručitelj neprestano kasni s podmirivanjem računa Tech dizajna u odnosu na obvezu plaćanja računa u rokovima dospijeća istih;
  • ako Naručitelj nije podmirio dva računa Tech dizajna uzastopce;
  • ako Naručitelj vrši preinake u sadržaju Usluga koje je isporučio, dizajnirao i za koje odgovara Tech dizajn bez Tech dizajnovog pismenog odobrenja;
  • ako je protiv Naručitelja otvoren ili započet stečajni ili neki sličan postupak,
  • ako Naručitelj prekrši neku od svojih obveza utvrđenu ovim Ugovorom i prilozima ovom Ugovoru, a što bi moglo imati za posljedicu nastanak  štete za Tech dizajn,
  • ako Naručitelj protiv Tech dizajna poduzima takve radnje i aktivnosti zbog kojih Tech dizajn trpi štetu i gdje je Tech dizajnu narušen poslovni ugled

7.6. Naručitelj ima pravo zbog kašnjenja u ispunjenju ugovorene Usluge od strane Tech dizajna, osim ako je isto posljedica ponašanja odnosno propusta Naručitelja, zahtijevati za svaki dan zakašnjenja umanjenje 0,5 % ugovorene cijene bez PDV-a za ugovorenu Uslugu za koju je nastupilo zakašnjenje, ali ne više od 10 % ugovorene cijene bez PDV-a za Usluge za koju je nastupilo zakašnjenje, i to sve samo u slučaju kada Naručitelj i nadalje ostaje u ugovornom odnosu i zahtijeva ispunjenje ugovorenih Usluga. No, Naručitelj ima pravo u zbog kašnjenja u ispunjenju ugovorene Usluge od strane Tech dizajna, osim ako je isto posljedica ponašanja odnosno propusta Naručitelja, zahtijevati i raskid ugovora bez otkaznog roka, uz napomenu da ugovorni odnos u takvoj situaciji prestaje trenutkom dostave obavijesti Naručitelja o prestanku ugovornog odnosa, u kojem slučaju Naručitelj nema pravo na umanjenje cijene za svaki dan zakašnjenja koje je gore opisano, već Tech dizajn mora Naručitelju vratiti sve uplaćene iznose sredstava koji se odnose na Uslugu koju Tech dizajn nije dovršio u ugovorenom roku (uz pravo Tech dizajna da od iznosa koji treba vratiti odbije troškove usluga treće strane čije usluge naručuje Tech dizajn za potrebe Naručitelja). U slučaju raskida ugovora, Naručitelj ne polaže autorska prava za Usluge koje je Tech dizajn obavio do trenutka raskidanja ugovora.

7.7. Ako Naručitelj nakon plaćanja predujma otkaže ugovorni odnos iz bilo kojeg razloga Tech dizajnzadržava cjelokupni iznos predujma, koji će se u tom slučaju smatrati naknadom za vrijeme koje je Tech dizajnutrošio na postupak pregovaranja i sklapanja ugovornog odnosa koji neće zbog otkazivanja Naručitelja doći u fazu realizacije i naplate, te Tech dizajnnadalje ima pravo naplatiti i sve usluge koje je zaista pružio.

Član 8.

Posebni uvjeti vezano na usluge izrade web stranice

8.1. Usluge izrade web stranice iz ovih Općih uvjeta jesu usluge koje obuhvaćaju sljedeće postupke: postupak dizajniranja web stranice, postupak programiranja web stranice, postupak ugradnje web stranice, postupak postavljanja u funkciju web stranice, postupci savjetovanja i edukacija u vezi s korištenjem web stranica.

8.2. Postupak izrade web stranice u pravilu podrazumijeva sljedeće postupke, i to:

  • postupak dizajniranja web stranice: kako bi Tech dizajn mogao pristupiti postupku dizajniranja web stranice Naručitelj mora Tech dizajnu predati sve potrebne informacije i dokumentaciju koju Tech dizajn zatraži. Naručitelj ima pravo tražiti izmjenu skice koju Tech dizajn predstavi istome nakon završetka postupka dizajniranja, ali mora naznačiti tačne kriterije i razlog, a sve u pisanom obliku,  za izmjenu predočene skice. Tech dizajn će tek nakon što Naručitelj na jasan način u pisanom obliku prihvati skicu dizajna, krenuti s postupkom izrade web stranice. U slučaju da Naručitelj nakon trenutka prihvata skice dizajna bude ponovno zahtijevao izmjenu ili drukčiju skicu dizajna, Tech dizajn ima pravo naplatiti bilo koju radnju u smjeru daljnjih zahtjeva Naručitelja.
  • postupak programiranja web stranice: kako bi Tech dizajn mogao pristupiti postupku programiranja web stranice Naručitelj mora Tech dizajnu predati sve potrebne informacije i dokumentaciju koju Tech dizajn zatraži. Naručitelj ima pravo jednom tražiti prilagodbu web programa koji Tech dizajn predstavi istome nakon završetka postupka programiranja, ali mora naznačiti točne kriterije i razlog, a sve u pisanom obliku,  za izmjenu predočenog web programa. Tech dizajn će tek nakon što Naručitelj na jasan način u pisanom obliku prihvati web program, krenuti s daljnjim postupcima za dovršenje web stranice. U slučaju da Naručitelj nakon trenutka prihvata web programa bude ponovno zahtijevao izmjenu ili drukčiji web program, Tech dizajn ima pravo naplatiti bilo koju radnju u smjeru daljnjih zahtjeva Naručitelj.
  • postupak ugradnje web stranice uključuje sljedeće radnje: integraciju prihvaćenog tj. pismeno potvrđenog prijeloma web dizajna i web programa, te postavljanje svih datoteka i konfiguracija svih parametara potrebnih za rad web stranice na web poslužitelju i e-mail-u poslužitelja, osim u slučaju kada Naručitelj nije naručio usluge najma web i e-mail poslužitelja od Tech dizajna, jer će u toj situaciji Tech dizajn obaviti samo unos sadržaja u obimu koji je Naručitelj naručio.  Ako pak Naručitelj nije naručio ni unos sadržaja od Tech dizajna, u tom slučaju je Naručitelj dužan samostalno unijeti sadržaj, s tim da isto ne utječe na daljnje radove Tech dizajna, ugovoreni rok web projekta ili otvorena potraživanja Tech dizajna prema Naručitelju.
  • postupak postavljanja u funkciju web stranice uključuje sljedeće radnje: aktivaciju web stranice na službenoj web adresi ako je web adresa pod ingerencijom Tech dizajna, a ako web adresa nije pod ingerencijom Tech dizajna, Tech dizajn Naručitelju u tom slučaju isporučuje konfiguracijske parametre na temelju kojih Naručitelj postavlja web stranice u funkciju, ali u tom slučaju Tech dizajn ne može direktno utjecati ili odgovarati za eventualni neispravan rad web stranice za vrijeme prelaska s jednog servera na drugi dok se vrši transfer domene, obzirom isto ovisi o parametrima postavljenim u svakom davatelju internet usluga pojedinačno.
  • postupci savjetovanja i edukacija u vezi s korištenjem web stranica.

8.3. Rok izrade web stranice utvrđuje se Ponudom odnosno ugovornim odnosom, kao i okolnosti za produžavanje roka izrade web stranice.

8.4. Postupak izrade web stranice okončan je kada je Tech dizajn isporučio sve ugovorene usluge, osim u slučaju drukčijeg očitovanja Naručitelja, nastavno kada je Tech dizajn uklonio bilo kakve razvidne nedostatke, te kada je Tech dizajn o svemu prethodnome pisanim putem obavijestio Naručitelja.

8.5. Naručitelj ima rok od 30 (slovima: trideset) kalendarskih dana koji počinje teći od trenutka dostave obavijesti Tech dizajna o okončanju postupaka izrade web stranice u kojem može prijaviti nedostatke. Tech dizajn će besplatno ukloniti prijavljene nedostatke u najkraćem mogućem roku. Ispravljanje eventualnih nedostataka besplatno je isključivo tijekom radnog vremena, dok će se zahtjevi za uklanjanjem nedostataka izvan radnog vremena naplaćivati kao hitno održavanje po cjenovniku Tech dizajna, osim ako posebnim ugovorom o održavanju nije određeno drukčije. Ako se Naručitelj ne očituje tijekom roka od 30 dana,  smatra se da Naručitelj nema primjedbi na okončani postupak izrade web stranice, te će se naknadno uklanjanje nedostataka naplaćivati po Tech dizajnovom cjenovniku i/ili regulirati posebnim ugovorom.

8.6. Naručitelj snosi svu odgovornost vezano na povredu bilo kakvih autorskih ili drugih srodnih prava do kojih može doći uslijed korištenja materijala odnosno informacija dostavljenih Tech dizajnu od strane Naručitelja u svrhu postupka izrade web stranice. Tech dizajn će Naručitelju dodijeliti autorska prava na web dizajn i sadržaj izrađenih web stranica, ali tek nakon što Naručitelj u potpunosti plati okončani postupak izrade web stranice. Autorska prava na web programe koji su naručeni zadržava Tech dizajn, uz dodjelu Naručitelju neprenosive dozvole korištenja istih u opravdane svrhe. Naručitelj ima pravo na korištenje web programa, ali ne na izvorni kod web programa, te ne smije kod web programa prodati odnosno ustupiti trećim osobama.

8.7. U slučaju raskida ugovornog odnosa Tech dizajn će Naručitelju na njegov pisani zahtjev omogućiti pristup Naručiteljevoj web stranici ili Naručitelju omogućiti pristup datotekama od kojih se sastoji Naručiteljeva web stranica izuzev web programa, s ciljem da Naručitelj može nadalje koristiti istu. Naručitelj ne smije preprodavati niti neovlašteno koristiti web programe. Tech dizajn će također na Naručiteljev pisani zahtjev isporučiti i dizajn, te dijelove sučelja u HTML formatu, nastale prilikom postupka prijeloma dizajna.

8.8. Tech dizajn nema obvezu educirati Naručitelja za korištenje tehnologija i alata koje Tech dizajn ne proizvodi. Pravo na edukaciju za korištenje onih tehnologija i alata koje Tech dizajn jest isporučio regulira se sklapanjem zasebnog ugovora.

Član 9.

Posebni uvjeti vezano na uslugu najma i podrške web programa

9.1. Usluga najma i podrške web programa iz ovih Općih uvjeta uključuje najam programa kako slijedi: CMS web program, Katalog proizvoda, Web trgovina, Anketa, Rotator sadržaja, Novosti, Članci, Blog, Galerija fotografija, Video galerija, Kalendar događaja, kao i svih drugih programa koje Tech dizajn ovlašteno u okviru svojih Usluga, kao i podršku (support) koju Tech dizajn pruža Naručitelju u korištenju usluge najma web programa, a koja se odnosi na podršku koju Tech dizajn pruža u korištenju i upravljanju web programima, bilo telefonskim putem bilo putem e-mail korespondencije.

9.2. Ako Naručitelj ne obavijesti Tech dizajn najkasnije 30 dana prije redovnog isteka trajanja prvotnog ugovornog odnosa u odnosu na uslugu najma i podrške web programima o namjeri da se prvotni ugovorni odnos ne obnavlja, ugovorni odnos će se prešutno, a sve temeljem određenja sadržanog u članu 7.3. ovih Općih uvjeta, obnoviti na isti period pod istim uvjetima kao što je utvrđeno prethodnim ugovornim odnosom (obnovljeni ugovorni odnos).

9.3. Ako Naručitelj iz bilo kojeg razloga otkaže/raskine ugovorni odnos u odnosu na  uslugu najma i podrške web programa, Tech dizajn će Naručiteljevu po primitku pisanog zahtjeva istoga dostaviti kompletan sadržaj web stranice u strukturiranom formatu, koji će Naručitelj moći putem drugog pružatelja usluga koristiti za neki drugi web program, pod pretpostavkom istovjetnosti programske strukture. Jednako tako će Tech dizajn dostaviti i izvorne datoteke koje su korištene za izradu dizajna, u slučaju da Tech dizajn pruža uslugu dizajna. Obzirom na specifičnost usluge najma web programa koja ne može predstavljati samostalan proizvod, a sve obzirom se ista pruža kao usluga koja je smještena na Tech dizajnovom serveru, Naručitelj prihvaća da prestankom korištenja web programa nije ovlašten zadržati  isti, kao ni bilo koju njegovu programsku funkcionalnost, i to bez obzira na način plaćanja i duljinu korištenja.

9.4. Ako Naručitelj jednokratno od Tech dizajna kupi web program, dakle ne koristi uslugu najma web programa, Tech dizajn će na zahtjev Naručitelja pristupiti sklapanju ugovornog odnosa kojim će se ugovoriti pružanje podrške korištenju web programa, s tim da trajanje ugovornog odnosa mora biti minimalno12 mjeseci.

9.5. Tech dizajn ima pravo u slučaju da Naručitelj ne podmiruje dospjele račune Tech dizajna unutar roka dospijeća istih, i to ako Naručitelj ne podmiri samo jedan dospjeli račun Tech dizajna unutar roka dospijeća istoga, privremeno ukinuti (suspenzija) Naručitelju korištenje usluge web hostinga, te najma servera, uz prethodno pisano upozorenje putem e-mail korespondencije, i to sve do podmirenja ukupnog dugovanja ili do prestanka ugovornog odnosa shodno ovim Općim uvjetima. Ako Naručitelj ne podmiri ni sljedeći, dakle dva računa Tech dizajna, unutar roka dospijeća istoga, Tech dizajn može raskinuti ugovorni odnos shodno članu 7.5. ovih Općih uvjeta.

Član 10.

Posebni uvjeti vezano na usluge održavanje web stranice

10.1. Usluge održavanja web stranice iz ovih Općih uvjeta jesu usluge koje podrazumijevanju svaku promjenu na Usluzi koja je prethodno zatražena i odobrena.  Usluge održavanja koje se naplaćuje jesu sljedeće usluge:

  • nadogradnje,
  • promjene prethodno odobrenih Usluga ili dijelova Usluga,
  • popravci grešaka koje nije prouzročio Tech dizajn,
  • promjene funkcionalnosti web stranica koje nastaju zbog napretka tehnologije,
  • izlazak novih web preglednika/novih/novih uređaja za pregled web stranica/novih tehnologija za pregled web stranica,
  • nadogradnje softverske infrastrukture na kojima se temelje Tech dizajnovih proizvodi i usluge,
  • sve druge usluge održavanja

Usluge održavanja koje se ne naplaćuju su usluge uklanjanja nedostataka koje je uzrokovao Tech dizajn, s tim da je isto besplatno samo tijekom radnog vremena i u roku od 45 dana koji počinje teći od trenutka dostave obavijesti Tech dizajna o okončanju postupaka izrade web stranice.

10.2. Zajamčeno vrijeme reagiranja je 5 radnih dana od trenutka primitka upita koji se može odnositi na prijavu kvara, zahtjev za savjetovanjem, zahtjev za tehničkom podrškom. Tech dizajn će nakon primitka upita potvrditi Naručitelju primitak istoga, proslijediti upit na rješavanje, te povratno obavijestiti Naručitelja o rješavanju upita.

10.3. Usluge održavanja web stranice predmet su posebnog ugovornog odnosa.

Član 11.

Naknada štete

11.1. Ako neprihvatljivo ili nedozvoljeno korištenje Tech dizajnovih Usluga od strane Naručitelja uzrokuje štetu Tech dizajnu, drugim Tech dizajnovim naručiteljima ili trećim osobama, Naručitelj će snositi odgovornost shodno važećim propisima ili pravomoćnoj odluci suda.

Član 12.

Završne odredbe

12.1. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve Usluge koje Tech dizajn pruža u trenutku stupanja na snagu ovih Općih uvjeta, kao i na sve nove Usluge, koje će Tech dizajn pružati u budućnosti.
12.2. Ovi Opći uvjeti objavljeni su na Internet stranici www.tech-dizajn.com/uvjeti , te će se uručiti Naručitelju prilikom zasnivanja ugovornog odnosa ili će se uputiti na Tech dizajn internetske stranice gdje se isti nalaze.

12.3. U slučaju da je jedna od odredaba ovih Općih uvjeta nevaljana ili postane nevaljana, ostale odredbe ovih Općih uvjeta vrijede.