web shop

Ako prodajete svoju robu samo u fizičkim trgovinama, a ne i preko web shop-a, moguće je da vam iz ruku izmiče veliki dio potencijalne zarade, a određeni dio publike ćete prepustiti konkurenciji.

Možda još uopće nemate trgovinu, ali se planirate početi baviti web shop prodajom? To je odlična ideja. Danas, bez online postojanja i poslovanja, ne možete parirati vašim konkurentima. Izgubit ćete u samom početku.

Otvaranje online trgovine daleko je manja investicija od otvaranja klasične trgovine, a prodaja putem interneta u stalnom je rastu.

blank

Danas preko interneta možete naručiti gotovo sve što vam padne na pamet, u bilo kojem trenutku kada vam padne na pamet, a da imate pristup internetu.

U nastavku pročitajte koje su to stvari na koje morate misliti kod izrade web shopa.

Izrada web shopa u 6 koraka:

1. Registracija društva ili obrta za obavljanje Internet trgovine (Nije obavezno u nekim državama)

Prije svega, potrebno je registrirati trgovačko društvo ili obrt za obavljanje Internet trgovine.

Uvjeti za otvaranje obrta propisani su Zakonom o obrtu, a obrt možete osnovati kroz uslugu e-Obrt ili dolaskom u nadležni ured državne uprave u županiji.

Ako već imate firmu, tada trebate uz djelatnost kojom se bavite, doregistrirati firmu i za djelatnosti nužne za obavljanje web shop-a.

2. Razmislite o imenu domene za web trgovinu

Ako se želite baviti ovim poslom, naranvo da morate imati registriranu vlastitu domenu.

Vaši potencijalni kupci dobiti će prvi dojam o vašoj web trgovini upravo iz naziva domene. Morat ćete dobro razmisliti o samom nazivu.

Čim jednostavnije i pamtljivije ime domene, to će vas korisnici lakše zapamtiti.

online biznis za web shop

Ako želite posebno ime koje ćete tek brendirati, imat ćete mnogo više posla za odraditi.

Imajte u vidu kako ćete više novaca u početku morati potrošiti na digitalni marketing, kako bi vas kupci mogli povezati s onime što prodajete.

Postoje generičke internacionalne domene kao što su .”com, .org, .edu” i druge i državne, odnosno nacionalne domene. Za Bosnu i Hercegovinu, to je domena koja završava sa .ba.

3. Obavezni minimalni podaci trgovca na web shop stranici

Prije nego krenete u online trgovanje, postoji još nekoliko stvari na koje morate misliti, a koje su izuzetno važne.

Za pordavača je izuzetno važno da sve stavke budu jasno i unaprijed definirane. Tako se može osigurati u slučaju da kupac robu ne podigne ili da odustane od kupovine.

Zakonu o elektroničkoj trgovini opisan je minimum standarda kojih se trebate pridržavati, kao što su davanje općih informacija te podataka i obavijesti potrebnih za sklapanje ugovora, a posebno što se tiče cijene i troškova te samog postupka sklapanja ugovora ili narudžbe. Svi podaci moraju biti lako uočljivi korisniku, a kod dogovaranja narudžbe kupcu se mora osigurati mogućnost ispravljanja pogrešnog unosa podataka u poruku prije slanja.

Posebnu pažnju trgovac treba obratiti na prikazivanje cijena u web trgovini. One moraju biti jasno i nedvosmisleno označene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave i drugi troškovi koji bi na bilo koji način mogli utjecati na cijenu.

Ako kupcu pokušate lagati ili nešto slično, on će klikom miša napustiti vaš web shop.

seo optimizacija za web shop

Naravno, uz obavezni zakonski minimum, morat ćete se potruditi i oko drugih stvari kako bi web shop funkcionirao. Ono najvažnije je da proizvode koje prodajete dobro opišete.

Uz opis artikla potrebne su vam i fotografije proizvoda. To mora biti jako pametno optimizirano kako bi vašu web trgovinu zavolila i Google SEO Optimizacija.

4. Načini naplate na web shop platformi

Jako važna stavka u web shopu je način naplate.

Dobro je kupcima ponuditi više opcija, jer čim više opcija im ponudite, veća je vjerojatnost da ćete robu i naplatiti. Jako jednostavno. Više opcija plaćanja znači više naplaćenih web shop košarica.

Glavni načini plaćanja za web shop:

  • Plaćanje pouzećem – plaćanje pouzećem znači da će kupac proizvod platiti u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke u poštanskom uredu ili prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača.
  • Plaćanje po predračunu – predračun je dokument koji kupac dobiva od prodavača da bi mogao izvršiti uplatu, pa tek potom primiti plaćenu robu. Dakle, predračun služi za plaćanje robe ili usluge unaprijed.
  • Pre-paid kartice – to su kartice s limitiranim iznosom financijskih sredstava i nisu vezane za račun u banci već funkcioniraju poput GSM bonova. Prepaid kartice s nadoplatom idealne su za sve one koji  izbjegavaju internetsku kupovinu. Uz limitiranje visine sredstava na računu i nemogućnost odlaska u minus, kupac ima potpunu kontrolu nad troškovima te bezbrižno i sigurno kupuje online.
  • Kartično plaćanje – to je najkvalitetnija opcija za plaćanje. Malo je kompliciranija i zahtjeva određene financijske izdatke, ali kupcu pruža jednostavan i siguran način plaćanja. Kako funkcionira? Online autorizacija kreditnih kartica povezana je s bankama i kartičarskom kućama. Kupac šalje trgovcu podatke sa svoje kartice (ime, prezime, datum isteka, broj kartice, verifikacijski broj) ili podatke paypal sustava za naplatu. Nakon toga trgovac provjerava valjanost kartice kod banke izdavatelja ili druge autorizacijske institucije i ako je kartica valjana trgovac šalje banci/autorizacijskoj instituciji iznos koji želi naplatiti. Banka kupca tada obavlja transakciju s bankom trgovca.
  • Poklon bonovi trgovca

5. Dostava za web shop

Iako vam se možda ne čini, odabir dostavne službe važan je faktor, jednako kao i način plaćanja.

Zato je važno odabrati dostavnu službu koja će biti fleksibilna, pouzdana i brza. Ispitajte na koji način dostavna služba komunicira s korisnicima te ima li sustav praćenja paketa. Ako da, to je dostavna služba koju želite angažirati.

Ako možete, ponudite kupcima besplatnu dostavu. Najbolje bi bilo da je dostava besplatna za sve narudžbe, ali ako si to ne možete priuštiti, pružite kupcima opciju besplatne dostave za kupnju iznad nekog određenog iznosa.

dostava za online prodaju web shop
Woman hand accepting a delivery of boxes from deliveryman

I naravno – jasno naznačite cijenu dostave prilikom naručivanja. Neistaknuti troškovi dostave neugodno će iznenaditi kupca prilikom checkouta i on će vas napustiti.

Možete otići i korak dalje, te povezati software svoje tvrtke s dostavnom službom.

Visina ulaganja odlučit će visinu i brzinu povrata uloženog, a potom i visinu zarade.

I to se uvijek pokaže točnim. Zato dobro razmislite koliko ste spremni uložiti u izradu web shopa i kome ćete povjeriti izradu vašeg web shopa.